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Kundenbewertungen zu HORNBACH

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4,1

40 Kundenbewertungen

5 Sterne

24

4 Sterne

7

3 Sterne

2

2 Sterne

1

1 Stern

6

78%

31 von 40 (78%) der Rezensenten empfehlen HORNBACH

Hinweis: Die Sternebewertung (4,1 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

40 Rezensionen

von Viola K.
28.08.2022
“Die Ware ist leider nicht angekommen.”
Die Ware ist leider nicht angekommen.
Deswegen kann ich keineBewertung abgeben.
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von Kirstin B.
28.08.2022
“Deutlich verschlechtert.”
Das Personal hat in den letzten 20 Jahre stark an Freundlichkeit und Fachkompetenz - parallel zum Serviceangebot - nachgelassen. Von (im Verhältnis zu anderen Baumärkten) überdurchschnittlich auf deutlich unterdurchschnittlich. Meine Erfahrungen beziehen sich ausschließlich auf den Baumarkt in Berlin Bohnsdorf.
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von Jost B.
28.08.2022
“Wir haben Online bei Hornbach eine Gartenhütte bestellt.”
Wir haben Online bei Hornbach eine Gartenhütte bestellt die nach 10 Werktagen mit der Spedition geliefert wurde. Bei Auspacken und durchschauen der Palette( Auf der Palette stand drauf Überprüfen Bitte) stand fest das eine Stückliste geht sowie Aufbauplan und noch dazu die Schrauben Beschläge und der gleichen. Beim Kontaktieren vom Hornbach Onlineshop wird man angeschnauzt und das man sich die Liste beim Hersteller Online herunterladen soll und überprüfen soll was fehlt und dem Hersteller dann kontaktieren. Was eigentlich eine Bodenlose Frechheit ist weil der Kaufvertrag wurde mit Hornbach abgeschlossen und nicht mit dem Hersteller. Allem im ganzen ist das Kundenservice vom Hornbach miserabel und unfreundlich.
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von Mucha
28.08.2022
“Alle Waren haben gute Qualität”
Alle Waren haben gute Qualität, keine Beanstandungen. Eine von Lieferfirmen war sehr unzuverlässig, hat mein Termin verschoben und der Fahrer war leider extrem unfreundlich. Dabei wurde ich noch angelogen, dass keine zuhause war. Die berufstätige Kunden können 2 Tage hintereinander auf die Lieferungen nicht warten, dass geht nicht.
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von Flaig806
27.08.2022
“Ich habe ein Lamellenrollo und 2…”
Ich habe ein Lamellenrollo und 2 Zusatzhalter online über die Hornbach-App bestellt. Es war etwas nervend das ich es 2x mal machen musste, aber letztendlich ging es dann.
Das Rollo war einen Tag früher da, als angegeben.
Alles in allem gut.
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von Gabor Schuldt
27.08.2022
“Alles perfekt von der Beratung bis zur…”
Alles perfekt von der Beratung bis zur Lieferung!
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von Adelbert Fels
27.08.2022
“Immer wieder kommen zwei Pakete, oft eines davon später, obwohl Ware vorrätig ist. Schon zwei mal musste ich auf das vom zentralen Versandze”
Immer wieder kommen zwei Pakete, oft eines davon später, obwohl Ware vorrätig ist. Schon zwei mal musste ich auf das vom zentralen Versandzentrum länger warten. Scheint irgendwie nicht logisch und sollte verbessert werden.
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von Gesche A.
27.08.2022
“alles Bestens”
alles Bestens
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von Marie-Luise082
27.08.2022
“alles bestens”
alles bestens, schnelle Lieferung
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von Manuel G.
27.08.2022
“Bietet Ware an, die es nicht gibt :-(”
Schade, dass aus dem Kauf nichts geworden ist. Trotz Verfügbarkeit der Ware im online Shop sowie Vorkasse meinerseits wurde der Auftrag von hornbach (wegen nicht vorrätiger Ware) storniert. Mein Geld habe ich dann nach ca. 3 Wochen zurück bekommen.
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von Metz
26.08.2022
“Die Lieferzeit ist für angeblich…”
Die Lieferzeit ist für angeblich Vorrätige Artikel 12 Tage (10 Werktage) ?
Eindeutig zu lang!
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von Brigitta823
26.08.2022
“Als Baumarkt ist Hornbach wirklich…”
Als Baumarkt ist Hornbach wirklich spitze, jedoch im Online Geschäft nun schon das zweite Mal eine Katastrophe! Produkte, welche mit Lieferzeit von 2-3 Werktagen angegeben sind kommen auch nach Wochen nicht an und wenn man nachfragt, wird einem mitgeteilt dass die Ware von deren Lieferanten direkt versendet wird, was aber nach weiteren Tagen trotz Kommunikation mit Hornbach nicht erfolgt ist. Noch einen weiteren Market-Place braucht man nun wirklich nicht! Und auf die Ware warte ich nich immer und ohne Info wann diese mal kommen wird. Wahrscheinlich wird sie irgendwann als Überraschung bei uns eintreffen. So kann man seine Bauprojekte nicht planen bzw. umsetzten!
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von Schnur773
26.08.2022
“UNPROFESSIONELL!! bezahlte Bestellung bei Abholung weg”
Die Betreuung am Telefon war super, auch per Mail kam eine direkte Bestätigungen der abgesprochenen Angelegenheiten (Auftragsbestätigung, Storno des vorherigen Auftrags etc.). Die Umsetzung all dessen in der Realität war aber eine Katastrophe!! Dass der bestellte und seit min. 2 Wochen bezahlte Artikel erst zum vereinbarten Termin nicht abholbereit ist war die eine Sache, die Info dass es Lieferschwierigkeiten gibt und niemand weiß wann der Artikel geliefert wird auch... ABER wenn wir final einen Anruf und eine e-Mail bekommen, dass der bezahlte Artikel bzw. die Alternativ-Artikel jetzt im Markt eingetroffen sind (und für uns markiert) für die Abholung (im voraus Bezahlt) bereit stehen kann es nicht sein, dass wir keine 24h später vor Ort unsere Artikel nicht ausgehändigt bekommen können, weil irgendein Mitarbeiter des Marktes sie schon anderweitig vergeben hat. Als Geschäftskunde ist das planungstechnisch unprofessionell und nicht tragbar. ...ein no-go!!!
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von Andree Kohn
26.08.2022
“Hornbach/Datteln Kundenresistent”
Habe heute 26.08.2022 versucht in der Dattelner Hornbach Filiale eine Bohrmaschine und einen Akku Schrauber zu kaufen. Dazu hatte ich einige Fragen. Es war auch an der Information nicht möglich einem Mitarbeiter heran zu schaffen. Letztendlich habe ich die Maschinen in einem anderen Baumarkt in Recklinghausen gekauft. Hornbach in Datteln ist im Bereich der Kundenberatung sehr, sehr schlecht.
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von Necati327
26.08.2022
“Spitzenklasse - nicht zu toppen”
Wir haben zum ersten Mal den Online-Lieferdienst von Hornbach ausprobiert, da wir leider keinen Hornbach-Baumarkt in unserer Nähe haben. Die Homepage ist klar und übersichtlich gestaltet, so dass wir sämtliche benötigten Artikel bequem in unseren Warenkorb legen und danach gleich gebündelt bestellen konnten.

Wir waren sehr positiv angetan, wie schnell und zuverlässig wir beliefert wurden. Auch wurden wir per Mail immer auf dem Laufenden gehalten, wo sich unsere Ware gerade auf dem Transport befindet. Es waren immerhin drei verschiedene Logistiker (DHL und zwei Speditionen) involviert.

Kurzum, der Hornbach-Service war nicht zu toppen, weshalb wir auch künftig wieder auf deren Online-Service zurückgreifen werden, u. a. auch wegen der überschaubaren Frachtkosten bei Sperrgut auf Paletten.
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